Para fazer um pedido, navegue pelo nosso site, selecione os produtos que deseja comprar e adicione-os ao carrinho. Quando terminar, clique no ícone do carrinho e siga as instruções para finalizar a compra, incluindo a inserção de informações de envio e pagamento.
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Após finalizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Quando o pedido for enviado, enviaremos outro e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
O prazo de entrega varia conforme a localização e o método de envio escolhido. Em geral, o prazo de entrega para envios dentro do Brasil é de 5 a 10 dias úteis. Para mais informações, consulte nossa página de Política de Entrega.
Sim, você pode trocar ou devolver um produto conforme nossa Política de Devolução. Para devoluções por arrependimento, o pedido deve ser feito dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para produtos defeituosos, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos. Consulte nossa política para mais detalhes e procedimentos.
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] dentro de 30 dias corridos após o recebimento. Envie uma descrição do defeito e fotos do produto. Analisaremos o caso e forneceremos instruções para a troca ou devolução.
Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 99999-9999. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Sim, nossas semijoias são fabricadas com materiais de alta qualidade e passam por processos de acabamento que reduzem o risco de alergias. No entanto, recomendamos que pessoas com sensibilidade extrema a metais consultem um dermatologista antes de usar qualquer tipo de joia.
Para garantir a durabilidade das suas semijoias, evite o contato com produtos químicos, perfumes, cremes e água. Armazene suas peças em locais secos e separados umas das outras para evitar arranhões e danos.
Sim, oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. Se sua peça apresentar algum defeito nesse período, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para mais informações sobre como proceder.
Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas não podemos garantir alterações ou cancelamentos se o pedido já tiver sido processado.
Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do Brasil. Estamos trabalhando para expandir nossos serviços e, em breve, oferecer entregas internacionais. Fique atento às atualizações em nosso site.
