Na Barcelle, nos comprometemos a entregar suas semijoias de forma segura e eficiente. Esta Política de Entrega detalha as opções de envio, prazos de entrega, custos e outras informações importantes sobre o processo de entrega.
Oferecemos as seguintes opções de envio:
Envio Padrão: Entrega em até 5 a 10 dias úteis.
Envio Expresso: Entrega em até 2 a 5 dias úteis.
Frete Grátis: Disponível para compras acima de R$ 500,00. A entrega será feita via Envio Padrão.
Prazo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Horário de Processamento: Os pedidos recebidos após às 16h ou em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de envio do pedido. Os prazos variam conforme a opção de envio escolhida e a localidade de destino:
Regiões Metropolitanas: Envio Padrão (5 a 8 dias úteis), Envio Expresso (2 a 4 dias úteis).
Outras Regiões: Envio Padrão (7 a 10 dias úteis), Envio Expresso (3 a 5 dias úteis).
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou através do link fornecido em nosso e-mail de confirmação de envio.
Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, na opção de envio escolhida e na localidade de destino. O valor do frete será exibido durante o processo de finalização da compra.
Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto ao finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Atrasos: Embora façamos o possível para garantir a entrega dentro dos prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves, feriados ou problemas logísticos.
Extravio: Se seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias.
Assinatura no Recebimento: Para garantir a segurança da entrega, pode ser necessária a assinatura no recebimento do pedido.
Verificação: Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está intacta e se os produtos estão em perfeito estado. Se houver qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente.
Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do território nacional (Brasil). Estamos trabalhando para expandir nossos serviços e, em breve, oferecer entregas internacionais.
Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 9183-4075. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
